Inbedrijfstelling
Controleer de overeengekomen meetwaarden en toepassingsweergaven met de technicus op locatie bij de klant.
Bekijk de machine voordat u een technicus stuurt
Geef uw serviceteam na levering de machinegegevens en software die het nodig heeft. Onderzoek het probleem op afstand, betrek de juiste engineer en plan de volgende stap.
Begin het servicegesprek met de machinehistorie
Een klant belt over een stilgevallen lijn. Met Orenda Box bekijkt uw team de ingestelde statussen, alarmen, productieregistraties en lokale apps. Bevoegde engineers openen de benodigde software via Orenda Connect. Begin het gesprek met wat de machine laat zien.
Van serviceaanvraag tot volgende actie
- Bekijk wat er is veranderd Open de beschikbare machinestatus, alarmen en recente productierecords.
- Betrek de juiste persoon Geef een engineer toegang tot de applicatie of deel een afgebakende partnerlink.
- Onderzoek het probleem Gebruik de toegestane diagnosetool en spreek de volgende actie af met de klant.
Waar het uw serviceteam helpt
Ondersteuning na verkoop
Bekijk de storings- en machinegeschiedenis voordat u een bezoek plant of reserveonderdelen klaarmaakt.
Opvolging van onderhoud
Gebruik eerdere bevindingen, handleidingen en servicegegevens om het onderzoek voort te zetten.
Pas de serviceopstelling aan de machine aan
Voor een bestaande service-pc of app kan Orenda Connect voldoende zijn. Voeg Orenda Box toe als u ook PLC-gegevens wilt verzamelen en lokale apps nodig heeft. De klant bepaalt welke mensen met welke software verbinding mogen maken.
- Kies een machine die vaak wordt onderhouden.
- Identificeer de PLC, servicesoftware en nuttige signalen.
- Stel de applicatie en gebruikersrechten in.
- Voltooi één servicetaak met het lokale team van de klant.
Wat uw team krijgt
Hetzelfde overzicht
De klant en de servicemonteur kunnen vanuit dezelfde machinerecords werken.
Een gedefinieerd toegangspad
Gebruikers openen de toegewezen software. U kunt hun rechten intrekken.
Een herhaalbare overdracht
Documenteer de aansluitingen, eigenaren en servicestappen voor de volgende installatie.
Vragen van machinebouwers
Kan dit werken met reeds geleverde machines?
Ja, als de machine een geschikte controller of serviceapp heeft en de locatie de verbinding toestaat. Bij een retrofit controleren we eerst de bestaande schakelkast, voeding, het netwerk, de controller en software.
Kan de monteur de machine-instellingen op afstand wijzigen?
Beschikbare acties zijn afhankelijk van de geselecteerde servicesoftware, machineontwerp en machtigingen. PLC en veiligheidsbesturingen blijven op de machine aanwezig. Stem eventuele procesbeïnvloedende werkzaamheden af met de klant en de lokale operator.
Kies een machine die uw team goed kent
Vertel ons met welke controller, servicetools en terugkerende supporttaak u wilt starten.
Plan een machineservicedemo