Въвеждане в експлоатация
Проверете договорените показания и изгледи на приложението с техника на мястото на клиента.
Вижте машината, преди да изпратите техник
Осигурете на сервизния екип нужните машинни данни и софтуер след доставката. Проверете проблема отдалечено, включете подходящия инженер и планирайте следващата стъпка.
Сервизното обаждане може да започне с историята на машината
Клиент се обажда за спряла линия. С Orenda Box екипът вижда настроените състояния, аларми, производствени записи и локални приложения. Упълномощените инженери отварят нужния софтуер чрез Orenda Connect. Започнете разговора с данните от машината.
От сервизна заявка до следващо действие
- Вижте какво се промени Отворете наличното състояние на машината, аларми и скорошни производствени записи.
- Включете подходящия специалист Дайте на инженер достъп до приложението или споделете ограничена партньорска връзка.
- Проверете проблема Използвайте разрешения диагностичен инструмент и съгласувайте следващото действие с клиента.
Където помага на вашия обслужващ екип
Поддръжка след продажбата
Прегледайте историята на неизправностите и машината, преди да организирате посещение или да подготвите резервни части.
Проследяване на поддръжката
Използвайте предишни констатации, ръководства и сервизни записи, за да продължите анализа.
Съобразете сервизната конфигурация с машината
За съществуващ сервизен компютър или приложение Orenda Connect може да е достатъчен. Добавете Orenda Box, ако са нужни и събиране на PLC данни и локални приложения. Клиентът одобрява кои хора и софтуер могат да се свързват.
- Изберете често обслужвана машина.
- Идентифицирайте PLC, сервизния софтуер и полезните сигнали.
- Настройте приложението и потребителските разрешения.
- Изпълнете една сервизна задача с местния екип на клиента.
Какво получава вашият екип
Общ поглед върху данните
Клиентът и сервизният инженер могат да работят от едни и същи машинни записи.
Определен път за достъп
Потребителите отварят разрешения им софтуер. Достъпът може да бъде отнет.
Повторяема процедура за предаване
Документирайте връзките, собствениците и сервизните стъпки за следващата инсталация.
Въпроси на машиностроителите
Може ли това да работи с вече доставени машини?
Да, ако машината има съвместим контролер или сервизно приложение и обектът разрешава връзката. При модернизация първо се проверяват съществуващият шкаф, захранването, мрежата, контролерът и софтуерът.
Може ли инженерът да промени настройките на машината дистанционно?
Наличните действия зависят от избрания сервизен софтуер, дизайна на машината и разрешенията. PLC и контролите за безопасност остават на машината. Съгласувайте всяка работа, засягаща процеса, с клиента и местния оператор.
Изберете машина, която вашият екип познава добре
Кажете ни с кой контролер, сервизни инструменти и периодична поддръжка искате да започнете.
Планирайте демонстрация на обслужване на машина